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Marche à suivre pour la résolution du problème rencontré suite à l’installation du service pack 1 Microsoft

Suite à la mise à jour du système d’exploitation Windows 7, plusieurs clients nous ont fait part d’un problème survenu lors du redémarrage du PC (erreur fatale bloquant le démarrage)

Voici ci-dessous une marche à suivre pour résoudre le problème:

INSTRUCTIONS:

01. Laissez démarrer votre ordinateur jusqu’au message d’erreur. Forcez ensuite l’arrêt manuellement (en restant appuyer 5 sec sur le bouton Marche/Arrêt).

02. Lorsque l’ordinateur redémarre, choisissez l’option “Lancer l’outil de redémarrage système (recommandé)

03. Lorsque l’outil est démarré, cliquez sur annuler. Confirmez que vous souhaitez bien annuler.

04. Cliquez sur le lien « Voir les options avancées pour la récupération du système et le support ». Choisissez ensuite la langue. Puis, dans la fenêtre suivante, laissez le nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut (ex. nom d’utilisateur : « admin » ou « administrateur », mot de passe : ne rien écrire). Puis validez.

05. Dans la nouvelle fenêtre cliquez sur « Invite de commandes » en bas.

06. Dans la fenêtre qui s’ouvre (invite de commandes), entrez la commande suivante : d:\windows\system32\notepad.exe

07. Le bloc-notes va s’ouvrir. Allez dans Fichier -> Ouvrir.

08. Modifiez le « type de fichiers » et sélectionnez « tous les fichiers ».

09. Dans le Bloc-notes, regardez dans d:\Windows\WinSxS

10. Dans ce dossier, retrouvez pending.xml et faire une copie de celui-ci.

11. Ouvrez le pending.xml original (il se charge lentement car le fichier est conséquent).

12. Pressez Ctrl + F et recherchez la syntaxe suivante: 0000000000000000.cdf-ms

13. Supprimez le texte suivant (le texte en rouge sera peut-être un peu différent sur votre poste):

<Checkpoint/>

<DeleteFile path=”\SystemRoot\WinSxS\FileMaps\_0000000000000000.cdf-ms”/>

<MoveFile source=”\SystemRoot\WinSxS\Temp\PendingRenames\e56db1db48d4cb0199440000b01de419._0000000000000000.cdf-ms” destination=”\SystemRoot\WinSxS\FileMaps\_0000000000000000.cdf-ms”/>

Voir copie écran

Votre PC n’a peut-être pas les 3 sections de code (<Checkpoint>, <DeleteFile>, <MoveFile>). Assurez-vous de supprimer la section « Checkpoint » ainsi que toutes les sections comprenant « 000000000000000.cdf-ms ». Ils seront juste côte à côte.

14. Enregistrez le fichier, fermez le Bloc-notes, tapez « exit » dans l’invite de commande puis validez, enfin, cliquez sur « redémarrer ».

Votre poste redémarre et annule certaines modifications effectuées par la mise à jour Windows. Ce redémarrage peut prendre 5 à 10 min.

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Publié par : Aurélia B.

le 10 mars à 15h 52

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